Alguns usuários ao executarem o app Educacross em seus computadores, podem se deparar com problemas que vão desde uma mensagem de erro ao iniciar o programa até problemas de visualização dentro do aplicativo (como textos fora de lugar e ausência de certos menus).
Este erro está associado ao fato do seu computador possuir uma versão do DirectX inferior ao mínimo recomendado para utilização do app Educacross. Para verificar qual é a versão atual, basta seguir os passos abaixo:
1) Pressione em seu teclado o comando (WIN+R);
2) Na tela que aparecer digite: dxdiag;
3) Uma nova janela será aberta e, já na primeira aba, você conseguirá verificar a versão instalada;
4) Para saber se a sua placa de vídeo e recursos do DirectX estão ativados, basta olhar no quadro de "Recursos do DirectX", onde todos os três recursos apresentados devem estar com status ATIVADO.
Se sua versão do DirectX está desatualizada e/ou tem recursos que estão desabilitados, veja a ajuda da Microsoft clicando aqui.
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