Siga os passos abaixo para corrigir problemas com o Google Play Store. Isso pode ser útil nos seguintes casos:
- Falha em baixar ou instalar o app Educacross no Google Play Store;
- O app Google Play Store não abre ou não carrega;
- O app Google Play Store falha depois de abrir;
- Os downloads e as atualizações travam e não são concluídos.
Passo 1: Verifique se você tem uma conexão Wi-Fi estável ou dados móveis ativados. O ideal é usar uma rede Wi-Fi, porém, caso não tenha acesso ao Wi-Fi, confira se a conexão de dados móveis está em pleno funcionamento. Em seguida, tente fazer o download novamente.
Passo 2: Limpe o cache e os dados do Gooogle Play Store. Isso permite que o app recomece do zero e tenha uma execução mais ágil.
1. Abra o app Config. do dispositivo 
2. Abra o app Config. do dispositivo 
3. Deslize a tela para baixo e toque em Google Play Store 
4. Toque em Armazenamento
5. Em seguida, clique em Limpar dados.
6. Abra o app Google Play Store novamente e tente fazer o download outra vez.
Passo 3: Se ainda não for possível fazer o download do app Educacross após limpar o cache e os dados do Google Play Store, reinicie o dispositivo.
- Mantenha o botão liga/desliga pressionado até que o menu apareça.
- Toque em Desligar ou Reiniciar, se houver essa opção.
- Se necessário, mantenha pressionado o botão liga/desliga até que o dispositivo ligue novamente.
Caso ainda tenha dúvidas, clique aqui e veja nossas opções de contato.